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从2002年免费开放以来，西湖景区探索出了一套开放式景区管理的“西湖模式”，但因其与杭州城区融为一体，“城市-景区-社区”相结合的特点，也不可避免地给景区带来过境交通流量大、道路资源有限、停车资源紧张、客流管理要求高等难题。

自2020年开始，大华股份持续助力西湖景区的数智化发展，基于对断桥客流、灵隐景区交通等“小切口”的管控，由点及面，不断总结数字技术手段和治理业务经验，探索景区全域交旅协同治理“大场景”，形成如今的“全域交旅协同融合管控解决方案”。

依托西湖景区数字化建设顶层设计的“四横四纵”架构体系，方案以“智能算力中心、物联感知中心、视频调度中心、事件运行中心、时空地理信息中心”的“五大中心”为能力支撑，通过全量多模态数据要素归集、更新与融通，构建起一个覆盖全场景、全量数据、全智能的数智景区综合管控方案。

景区与城市的融合，对道路交通的影响尤为明显，不管是游客车辆还是过境车辆，各种细微异常情况都有可能影响景区整体的道路畅通与安全。西湖景区联合大华股份建设了花港车辆违停治理、灵隐车辆预约管控、孤山车辆预约管控、西湖AI解析中心等多个智能化平台，针对机动车/非机动车违规停放、电动车违规载人、车流量动态分析、道路拥堵、无证运营车辆精准查处、路面抛洒物即时监控、占道经营等各类场景，实现全自动化监测、智能预警、高效流转与快速处置，提供更顺畅、安全的交通环境。

西湖断桥、北高峰、音乐喷泉等是西湖景区的热门景点，尤其在节假日期间常常“游人如织”，因此也是景区重点关注的客流管理区域。西湖景区在多个热门客流聚集地建设客流管控智能化平台，动态检测、分析客流实时变化趋势，并基于游客高峰预警适时触发应急预案，全面有序规范现场游客出行秩序，保障游客出行安全。

基于海量数据，景区事件监测、数据分析、风险预警、决策生成、问题处理、结果反馈等各个环节实现全智能管理，为业务闭环处置提质增效。同时，通过数智共享、业务协同、体系贯通，协同市交警、市运管、市公交公司、景区城管局、景区指挥中心、属地单位等景区内外各部门相关数据，实现与赋能跨部门协作机制，有效提升指挥调度效率和响应能力。