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当有人在ATM上取钱或者存钱的时候有吞卡的现象，远程监控可以立即发现问题。”2012中国国际软件和信息服务外包年会上，来自日本ATM株式会社的常务执行董事埜村淳介绍了中国和日本在ATMA机运营方面的差异。

埜村淳说，在日本，ATM有两个比较大的重点业务：一个是ATM的监控业务，第二个是应用方面的外包。

日本ATM株式会社目前提供6万台ATM的监视和管理，是日本最大的ATM外包服务公司。埜村淳说，在监控业务中，可以进行信息的发送以及远程监控，“当有人在ATM上取钱或者存钱的时候有吞卡的现象，远程监控可以立即发现问题，那么在共同建设中心的服务人员可以第一时间让机器把卡给吐出来。”而同样的问题在我国，则需要储户找到银行的工作人员，与之进行协商，才能解决。有时，卡还无法取出，只能重新办理。

埜村淳说，ATM的运营，不管是在银行的内部还是在外部，都可以进行故障的对应和维护，“比如说现金加钞，什么时候加多少钱都可以进行相应的模拟技能，通过外包实现后就能提高资金运营的效率，还可以减少人员的出动频率，提高了效率。”